VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Výměna a vrácení zboží

Nesedla Vám velikost nebo zboží nevypadá tak, jak jste si představovali? Nevadí. Ze zákona máte právo zboží vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Zde je jednoduchý návod, jak postupovat, abychom vše vyřídili co nejrychleji.

1. Vyplňte formulář pro vrácení

Abyste nemuseli nic složitě vypisovat, stáhněte si náš Formulář pro odstoupení od smlouvy formulař. Vytiskněte ho, vyplňte a přiložte do balíčku. Pokud nemáte tiskárnu, stačí nám údaje z formuláře napsat čitelně na papír (číslo objednávky, vaše jméno a číslo účtu, kam máme vrátit peníze).

2. Zboží pečlivě zabalte

Zboží, prosím, uveďte do původního stavu. Zabalte jej tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

Doporučení: Ačkoliv obal není zákonnou podmínkou pro vrácení, budeme velmi rádi, když zboží vrátíte v původním obalu a se všemi visačkami. Pomůže nám to zboží rychleji zpracovat.
Upozornění: Pokud bude vrácené zboží jevit známky opotřebení, bude špinavé, poškozené nebo nekompletní (chybějící příslušenství), máme podle zákona právo ponížit vracenou částku o náklady na uvedení zboží do původního stavu.

3. Odešlete balíček k nám

Zabalenou zásilku odešlete (doporučeně nebo přes Zásilkovnu) na naši adresu. Zásilky neposílejte na dobírku – takové zásilky nemůžeme převzít a vrátí se vám zpět.

Adresa pro zaslání vráceného zboží: Versai.cz – Petar Ivanov Chomutovská 1273 432 01 Kadaň

(Tip pro zákazníky: Podací lístek od zásilky si uschovejte do doby, než vám potvrdíme přijetí balíčku.) Časté dotazy k vrácení

Kdy dostanu své peníze zpět? Peníze vám vrátíme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od chvíle, kdy nám dorazí vrácené zboží nebo doložíte jeho odeslání.

Kdo platí poštovné při vrácení? V případě odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě hradí náklady na odeslání zboží zpět k nám kupující. My vám však vracíme plnou cenu zboží včetně částky za nejlevnější dopravu, kterou jste zaplatili při objednávce (směr k vám).

Jak postupovat při výměně zboží (např. jiná velikost)? Nejrychlejší způsob výměny je tento:

Nevyhovující zboží nám pošlete zpět (postup viz výše "Vrácení zboží").
My vám vrátíme peníze na účet.
Mezitím si na e-shopu rovnou vytvořte novou objednávku na správnou velikost/barvu. Tímto způsobem budete mít nové zboží doma nejdříve a nebudete muset čekat, až k nám dorazí původní balík.